11/1にDMM モバイルの決済ができなかったとの通知があった。
支払いのクレジットカードが10月末で期限がきれた（切り替わり）のが原因かと思いDMMサポートに連絡した。
回答は「カードの有効期限が切れた場合は、自身でDMMのマイページからカード情報を更新してください」と。
そこで、DMMモバイルのマイページからカード情報を更新しようとしても「エラー」となり更新（登録）ができない。
再度、DMMサポートに連絡する。こちらから「マスターカードブランドだから？」と尋ねると「DMMモバイル、光」等はマスターカードでも登録できるとの回答であった。勿論、知っていたことだったが念のため確認した。
すると、クレジットカードの与信でエラーになっているのではとサポートが言ってきた。
カード会社に連絡して確認してくださいと。。
カード会社に連絡して調べてもらうも問題ないし、決済でエラーになっているようなログも無いとの回答であった。
再度、DMMサポートにカード会社に連絡して調べてもらったが「問題なし」「エラーも発生していない」旨を伝えた。DMM内で再度調査するとのことでした。
その後、夜になってメールが届いた。
以下。
「
お世話になっております。DMMサポートセンターです。本日ご連絡いただいたMasterCardが登録できない件につきまして、
ご心配をおかけしており、申し訳ございません。
原因は不具合でございまして、システム修正いたしました。
現在はMasterCardがごご登録いただける状態ですので、
お手数ではございますが、お試しくださいませ。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、
上記の件、よろしくお願いいたします。
」
おそらく単純なミスだったのでしょう。
そして、翌日無事にカード情報を更新し決済ができました。
